供应阳江TL9000 要求手册改版及标准简介

TL9000 要求手册改版及标准简介

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一、「TL 9000 R5.0 要求手册」新版生效日为今年底通讯产业质量管理系统TL9000 之「TL 9000 要求手册」5.0 版正在修订中，TL9000新版标准的生效日期定为今(2009)年12 月31 日。手册内容有许多修正，新增批注使标准的要求更明确。新版仍包含ISO9001:2008 的精神。此次改版的内容大致可分为三类，如风险管理、供货商管理和制造能力的设计。新版手册计划更动的部份预计将于*二季完成审核。**发行新版标准要求手册的计划亦包含改版训练，以协助事业单位顺利升级到即将发行的新版。而量测手册(Measurements Handbook)的改版，则尚未有明确的时间表。二、TL9000 简介TL9000 为电信产品硬件、软件及服务的供应者，建立一套共同的质量管理系统要求。标准定义电信产品与服务之设计、开发、生产、交运、安装与维持所需之质量要项，包含相关成本与绩效之量化指标，据以衡量电信产品与服务之可靠度与质量绩效，并作为相互沟通及监督实际绩效结果及改善的有效工具。国际标准TL9000 以ISO9001 为基础，再加上电信业共同及特定的硬件、软体、服务要求。「要求手册」的内容主要是TL9000 质量管理系统要求(包括: 软件、硬体、及服务)；而「量测手册」主要介绍不同的衡量指标，包括TL9000 共同衡量指标(硬体、软件、服务)、硬件衡量指针、软件衡量指针和服务衡量指标等。三、关于验证与指标登录申请TL9000 验证的企业须定期使用指针申报系统(MRS:Metrics Repository System)向衡量指标处理中心(UTD: 德州大学)汇报本身衡量指标的状况；QuEST 协会则透过网上报告登录系统(RRS: Registration Repository System)汇总来自全世界业界申报之衡量指针，并每季公告相同产品之质量标的及标准差，以供业界有明确的指标，做为持续改善和保持稳定之质量。**申请TL9000 验证的企业须先完成至少3 个月的衡量指标登录。目前**已经发行近1,700 张TL9000 证书，其**区已**过400 张。国际标准电子、摩托罗拉、技嘉科技、鸿海精密、纬创、宏达电、神通计算机等**企业。四、关于QuEST由于过去在电信业界有许多质量系统的标准。每间客户都会有不同标准的要求，造成业者需投入较多的成本。电信供货商质量**论坛(简称QuEST Forum)于1998 年先后发布TL9000 电信业质量系统标准要求及衡量指针手册，同时宣布世界验证组织联盟着手TL9000 之验证。实施TL9000 的企业可有效降低成本、提升质量、建立**共同性标准及竞争力。注：本文内提及之各个商标，所有权分属各相关机构组织。参考网址：TL900/alerts/news.html#R5